Dagelijkse praktijkorganisatie
Een goede organisatie van het dagelijks werk helpt veiligheidsrisico’s voorkómen.
Misverstanden, verwarring, onduidelijkheden en nalatigheden bij de dagelijkse taken vormen een bron voor fouten en vergissingen waar de patiënt rechtstreeks de dupe van kan zijn. Dit speelt in het bijzonder als dagelijkse afspraken niet duidelijk zijn voor waarnemers of nieuwe collega’s.
Aandacht verdienen zeker alle processen rond “uitslagen” als bron van mogelijke incidenten en de kwetsbare momenten rond het ochtendspitsuur, pauzes en het laatste half uur in de praktijk, voordat de huisartsenpost de dienst overneemt.
Elke huisarts moet niet alleen de afspraken in de eigen praktijk kennen, maar ook die op de huisartsenpost.
- Begeleide intervisie door NHG-supervisor/coaches
Zie website: expertgroepen/supervisie
- Asklepion Leergang ‘Op weg in je praktijk’ voor jonge artsen
- Cursus ‘Mentorartsen op de HAP’
- LHV-Handreiking Patientveiligheid in de huisartsenzorg
De adviezen, praktijkvoorbeelden en tips in deze handreiking helpen om veiligheidsrisicos in de huisartsenzorg beter te onderkennen en daarmee schade aan de patiënt zo veel mogelijk vóór te zijn, zonder schroom incidenten boven tafel te halen en bespreekbaar te maken. De handreiking is een aanvulling op de NHG-Handleiding voor het opzetten van een procedure voor Veilig Incident Melden. ARBO-gerelateerde veiligheidsaspecten in de werkomgeving en bescherming van persoonsgegevens blijven buiten beschouwing. De handreiking legt een link naar veiligheidsthemas in kwaliteitssystemen voor de huisartsenzorg: de NHG-Praktijkaccreditering®, het KEMA-keur voor de apotheekhoudende huisartsenpraktijk en het HKZ-schema Huisartsendienstenstructuren en de Kritische Kwaliteits Kenmerken voor de huisartsenpost.
